Il caso di per sé è banale e comune: un cliente si sente trattato poco bene dall’azienda X e lo scrive sul suo blog. L’azienda si sente diffamata e querela con tanto di richiesta (esosa) di danni. Risultato: blog chiuso o post oscurato (quando va bene).
Chiunque abbia avuto a che fare con i blogger sa che questo modo di procedere è puro suicidio commerciale.
Ma i blogger non sono tutti cattivi. Ce ne sono di pazienti che provano a illustrare le dinamiche reputazionali all’interno della Rete all’Ufficio Marketing dell’azienda X:
I blogger chiedono a Mosaico Arredamenti di ritirare la denuncia
Dovrebbe essere l’introduzione di ogni libro di marketing.
ilcomiziante
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